Обслуживание корпоративного клиента как управляемый процесс
B2B-СЕРВИС посвящён клиентскому опыту в работе с юридическими лицами. Форум рассматривает, как организовать обслуживание, учитывать ожидания заказчика и оценивать результат сервисных изменений. Встреча полезна руководителям клиентских подразделений, продаж и операционных команд. Профессиональные обсуждения помогают сопоставить подходы разных компаний с собственным циклом взаимодействия с клиентом.
Подготовка к посещению
Опишите ключевые этапы работы с заказчиком и трудности в передаче задач между подразделениями. Подготовьте показатели качества и вопросы о расходах на обслуживание. При выборе практик учитывайте сложность продукта и длительность сделки. Форум проходит в течение одного дня, поэтому переговоры лучше запланировать заранее.
Даты и площадка
Даты проведения: 25.11.2026. Город: Москва, Россия. Площадка: Отель «Москва Красносельская», Москва, улица Верхняя Красносельская, 11А, строение 4. Актуальное расписание и условия регистрации проверяйте на официальном сайте перед поездкой.