Саммит руководителей ОЦО посвящён развитию общих центров обслуживания. Официально подтверждены 25–26 марта 2027 в Москве. Повестка объединяет организацию сервиса, работу команды и использование цифровых инструментов.
Когда и где
Москва. Москва; адрес площадки и зал уточняются у организатора. 2027-03-25 — 2027-03-26.
Подготовка к посещению
Подготовьте описание одной услуги: кто заказчик, как поступает обращение, что считается завершением и где возникают возвраты. На обсуждении чужого опыта уточняйте распределение ролей и способ проверки качества. Отдельно выпишите вопросы к обучению команды при изменении процесса. После встречи полезно назначить владельца следующего разбора услуги.
Регистрация и уточнения
Основной анонс подтверждает город и даты. Условия регистрации, стоимость пакета и точный адрес получите у организатора перед командировкой. Перечень прошлых участников и отзывы не означают подтверждения нового состава.
Продолжить маршрут
Тематический материал редакции.
Официальный анонс и регистрация. Проверено 22 октября 2026 года.